Operador/a de call center - Turnos/Reclamos rubro Salud

🏥 En ViaSano Salud nos encontramos en la búsqueda de Operador/a de call center.

📢Sus principales responsabilidades serán:

• Orientar y solucionar las inquietudes de los afiliados recibidas a través de los medios definidos para esta actividad (llamada telefónica, correo electrónico, etc.) 
• Recepcionar llamadas de la línea 0800 de atención al usuario. 
• Tramitar y hacer seguimiento a las diferentes solicitudes y/o reclamos de los afiliados, derivando al sector que corresponde en el momento que lo requiera.  
• Realizar la encuesta de satisfacción orientando al usuario en las preguntas para obtener una respuesta objetiva. 
• Ingresar la información obtenida en las encuestas de satisfacción y de las quejas y sugerencias que se presentan en el libro de quejas, en el software de reclamos. 
• Gestionar las diferentes quejas presentadas por los afiliados/usuarios frente a la prestación del servicio y/o de reclamos sobre temas comerciales. 
• Realizar el seguimiento y evaluación del cumplimiento de las actividades telefónicas de las Administrativas de ATP para determinar el desempeño en su función. 
• Presentar los informes mensuales de control de carga de información en el sistema, con el propósito de ser evaluada la productividad por el Coordinador.
• Otorgar turnos de diferentes practicas medicas y especialidades.

🔉 Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares de Call Center.
• Vocación de servicio y responsabilidad.
• Disponibilidad full-time e inmediata.
• Lunes a Viernes 9hs, Sábados 3hs.

💣 Te Ofrecemos:

• Pertenecer a una empresa joven dedicada al cuidado de la salud en constante crecimiento, caracterizada por un excelente clima laboral, y en donde valoramos la escucha activa, el compromiso y orientación al cliente. 
• Trabajar junto a un excelente equipo asumiendo desafíos, y enriquecer tu desarrollo profesional. 
• Descuentos exclusivos para colaboradores. 
• Capacitación permanente a cargo de la empresa. 
• Día de cumpleaños, Obsequios para fechas especiales, Licencias extendidas, Club de beneficios, Club Viasano, Home Office, Red Bienestar, Bimbo, Andrómaco y muchos más. 

✔ Si te interesa la posición, y cumplís con los requisitos, no dudes en postularte ✔